ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Το Carrel.gr σας δίνει τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της. Αυτό σημαίνει πως ο μέσος χρόνος για να ακυρώσετε την παραγγελία σας είναι γύρω στη 1 ώρα, δηλαδή πριν προλάβει να επεξεργαστεί. Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail στο [email protected] ή καλέστε μας στο 2117505595
Τι κάνω αν ένα από τα προϊόντα που παρήγγειλα φτάσει στα χέρια μου με κάποιο ελάττωμα;
Είπες ελάττωμα; Το συγκεκριμένο e-shop φροντίζει να σου παραδίδει αυτό ακριβώς που παρήγγειλες σε τέλεια κατάσταση. Τίποτα λιγότερο από αυτό δεν είναι αποδεκτό! Αν παρ’ όλα αυτά κάπου, κάπως, κάποτε κάτι πάει στραβά,είμαστε εδώ! Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις, είναι να στείλεις πίσω το ελαττωματικό προϊόν και να στείλουμε το σωστό χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Στείλτε μας ένα e-mail στο [email protected] ή καλέστε μας στο 2117505595 και θα τα φροντίσουμε όλα εμείς!
Παρέλαβα μια παραγγελία που αποφάσισα ότι δεν θέλω, τι πρέπει να κάνω;
Στείλτε μας ένα e-mail στο [email protected] ή καλέστε μας στο 2117505595. Η επιστροφή του δέματος πραγματοποιείται εντός 15 ημερών με δικό σας ταχυμεταφορέα, το κόστος αποστολής επιβαρύνει εσάς και τα προϊόντα χρειάζεται να είναι στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από ένα αντίγραφο της απόδειξης λιανικής πώλησης. Όταν παραλάβουμε το δέμα σας σας επιστρέφουμε τα χρήματα στην κάρτα σας ή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός 3 έως 5 ημερών. Αλλαγές ειδών σε έκπτωση ή προσφορά αλλάζονται στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή και δεν αλλάζονται μετά την λήξη των εκπτώσεων και των προσφορών.
Τι γίνεται εάν απουσιάζω κατά την παράδοση της παραγγελίας μου;
Κανένα πρόβλημα! Θα προσπαθήσουμε να σε βρούμε δυο φόρες, αλλά από την πρώτη κιόλας φορά η εταιρεία courier θα σου αφήσει ειδοποιητήριο ότι ήρθε, με τα στοιχεία της παραγγελίας και το τηλέφωνό της ώστε να επικοινωνίσεις μαζι τους για ένα δεύτερο ραντεβού που θα ξέρεις ότι δεν θα χάσεις.
Με ποιόν τρόπο μπορώ να πληρώσω για τις online αγορές μου;
Είναι πολύ εύκολο και έχεις πολλές επιλογές! Μπορείς να διαλέξεις έναν απο τους παρακάτω τρόπους συναλλαγής:
Πληρωμή με την μέθοδο της Αντικαταβολής
Πληρωμή μέσω Κάρτας
Απευθείας κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (Τράπεζα Eurobank)
Σε ποια διεύθυνση επιστρέφω τα προϊόντα;
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση: Παντανάσσης 29. Στην ίδια συσκευασία θα πρέπει να βάλετε ένα αντίγραφο της απόδειξης λιανικής πώλησης και τα στοιχεία σας (αριθμός παραγγελίας, όνομα, τηλέφωνο επικοινωνίας και τον τρόπο επιστροφής χρημάτων αν επιθυμείτε).